آی تی گیم اخبار فناوری، تکنولوژی و بازی
بهنظر میرسد «دوران جدید جستجوی هوش مصنوعی» گوگل، برخلاف انتظار، به سود یکی از رقبای اصلی این شرکت یعنی DuckDuckGo تمام شده است. از زمانی که گوگل ماه گذشته اعلام کرد جعبه جستجوی سنتی خود را به یک موتور گفتوگومحور تبدیل میکند که از هوش مصنوعی برای پاسخگویی به سؤالات استفاده میکند، میزان نصب DuckDuckGo بهطور چشمگیری افزایش یافته است.
بر اساس پستی در حساب Bluesky این شرکت، نصبهای DuckDuckGo در تاریخ ۱ ژوئن (۱۱ خرداد) نسبت به میانگین قبل از اعلام گوگل، ۷۶ درصد افزایش داشته است و این شرکت رکورد جدیدی در تعداد جستجوهای روزانه خود ثبت کرده است. همچنین بازدید از صفحه جستجوی «بدون هوش مصنوعی» این موتور جستجو، از زمان اعلام گوگل سهبرابر شده و همچنان در حال افزایش است.
DuckDuckGo در این پست نوشته است: «این یک اتفاق زودگذر نیست، یک جنبش است. گوگل را کنار بگذارید.»
ریسک بزرگ گوگل در تغییرات جدید
یوهان کنست، بنیانگذار EUSA PR، معتقد است که نحوه مدیریت گوگل در ارائه این تغییرات، یک مطالعه موردی در مورد چگونگی عدم اجرای صحیح یک تغییر بزرگ است. او میگوید: «شما نمیتوانید بزرگترین تغییر از سال ۱۹۹۸ را اعلام کنید و سپس به کاربران حق انتخاب ندهید. این یک راهاندازی محصول نیست، یک قمار اعتباری است. افزایش استفاده از DuckDuckGo یک تصادف نیست، نتیجه مستقیم یک استراتژی ارتباطی ضعیف است. وقتی گزینه انصراف را از محصولی که ۹۰ درصد جهان از آن استفاده میکنند حذف میکنید، نه تنها کاربران را ناامید میکنید، بلکه بهترین کمپین بازاریابی تاریخ را به رقبای خود هدیه میدهید. مؤثرترین تیم بازاریابی DuckDuckGo در حال حاضر در DuckDuckGo نیست، بلکه سیاستگذاران گوگل هستند.»
شتاب گیری جستجوی هوش مصنوعی
با این حال، راس روبین، تحلیلگر ارشد Reticle Research، معتقد است که گوگل بهطور تصادفی چنین تغییراتی را در سرویس اصلی خود ایجاد نمیکند و بهوضوح مدتی است که این تغییرات را آزمایش کرده است. به گفته گوگل، آخرین تغییرات این شرکت تحت تأثیر شتاب گیری باورنکردنی جستجوی هوش مصنوعی انجام شده است. الیزابت رید، معاون جستجوی گوگل، در وبلاگ این شرکت نوشته است که «تنها یک سال پس از اولین نمایش، حالت هوش مصنوعی از مرز یک میلیارد کاربر ماهانه عبور کرده است و تعداد جستجوها از زمان راهاندازی، هر سهماه یکبار بیش از دو برابر شده است.»
با این حال، از منظر محصول، تحمیل هوش مصنوعی به کاربران یک اشتباه است. گرگ استرلینگ، همبنیانگذار Near Media، معتقد است که گوگل اساساً میتواند با مصونیت کامل عمل کند زیرا یک انحصار است. او میگوید: «با این حال، مردم اساساً انعطافپذیری تجربه هوش مصنوعی را دوست دارند و این واقعیت که میتوانند پاسخهای فوری دریافت کنند. اما بیاعتمادی به هوش مصنوعی نیز وجود دارد. بنابراین کاربران همچنان هوش مصنوعی را میپذیرند اما با دودلی.»
افزایش نارضایتی از هوش مصنوعی
اگرچه مصرفکنندگان با عرضه ChatGPT در سال ۲۰۲۲ بسیار به هوش مصنوعی علاقهمند بودند، اما در سال گذشته نارضایتی رو به رشدی نسبت به هوش مصنوعی مشاهده شده است. کومینوس چاتزیپاپاس، بنیانگذار Orion AI Software، معتقد است که این احساسات نقش زیادی در افزایش ترافیک DuckDuckGo داشته است. او میگوید: «بهنظر من معرفی هوش مصنوعی در جستجوی گوگل میتواند یک پیشرفت مثبت در بلندمدت باشد، زیرا توهمات کاهش مییابد، جستجوگران به دیدن نمای کلی هوش مصنوعی در صفحات نتایج جستجو عادت میکنند و گوگل راهی برای جبران منصفانه ناشران پیدا میکند تا جریان ثابتی از محتوای انسانی با کیفیت بالا را تضمین کند.»
محمد یوسف، مدیرعامل Smart Workforce AI، معتقد است که مردم با هوش مصنوعی مقاومت نمیکنند، بلکه با تحمیل هوش مصنوعی به محصولاتی که قبلاً استفاده میکنند، مقاومت میکنند. او میگوید: «اکثر مصرفکنندگان هوش مصنوعی را دوست دارند زمانی که در زمان صرفهجویی میکند یا به حل یک مشکل کمک میکند. چیزی که دوست ندارند، از دست دادن کنترل بر نحوه دسترسی به اطلاعات است. رشد DuckDuckGo احتمالاً کمتر در مورد رد هوش مصنوعی توسط مردم است و بیشتر در مورد جستجوی جایگزین توسط افرادی است که احساس میکنند تجربهای که به آن عادت کردهاند، بیش از حد سریع در حال تغییر است.»
تحمیل اجباری به کاربران
کادان استادلمن، مدیر ارشد فناوری Compance.ai، موافق است که مصرفکنندگان در برابر هوش مصنوعی اجباری مقاومت نشان میدهند. او میگوید: «مصرفکنندگان زمانی فناوری را میپذیرند که معتقد باشند کنترل پذیرش را در دست دارند و استقلال و حریم خصوصی خود را حفظ میکنند. اجرای گوگل این اصول را نادیده میگیرد. مصرفکنندگان تصمیم گوگل را تهدیدی برای آزادی انتخاب خود میبینند. این مقاومت در برابر هوش مصنوعی نیست، بلکه مخالفت با اجرای اجباری بدون حق انتخاب است.»
با این حال، او پذیرفت که کاربران در بلندمدت به استفاده از هوش مصنوعی برای همه چیز عادت خواهند کرد. «اینترنت بیست سال گذشته برای همیشه در حال تغییر است.»
شرطبندی روی آینده
جسی تکسکه، بنیانگذار JCT Growth، معتقد است که گوگل در حال شرطبندی بلندمدت است که هوش مصنوعی به بخش اصلی نحوه تعامل افراد با اطلاعات آنلاین تبدیل خواهد شد. او میگوید: «حتی اگر واکنش کوتاهمدتی وجود داشته باشد، گوگل احتمالاً معتقد است که آینده جستجو با کمک هوش مصنوعی است و مایل است برای رسیدن به آن، برخی انتقادات را بپذیرد، کاری که بهنظر من بسیاری از افراد و کسبوکارها انجام میدهند.»
کریس کوسانز، بنیانگذار Visionary Marketing، نیز معتقد است که اگرچه مردم ممکن است اکنون مخالف آن باشند، اما واضح است که روند حرکت به سمت هوش مصنوعی اجتنابناپذیر است. او میگوید: «اگر آنها هوش مصنوعی را نپذیرند، سهم بازاری که به جستجوی هوش مصنوعی از دست میدهند فقط افزایش مییابد. آنها برخی کاربران را عصبانی میکنند، اما هدف این است که طرفداران هوش مصنوعی و افراد مردد را در کنار خود نگه دارند. آنها شرط میبندند که جمعیت آینده طرفدار جستجوی هوش مصنوعی خواهد بود، نه مخالف آن.»
استفانی هریس، مدیرعامل PartnerCentric، خاطرنشان کرد که مردم به تغییر در انتظارات واکنش نشان میدهند. او میگوید: «جستجو همیشه جایی بوده است که شما احساس میکنید مسئول کلیکها و اعتماد خود هستید. اگر ویژگیهای هوش مصنوعی شفاف، مبتنی بر واقعیت و قابل کنترل بهنظر برسند، مردم بهسرعت آنها را میپذیرند. اگر مانند یک دروازهبان جدید احساس شوند که نمیتوانید آن را تنظیم کنید، واکنش فوری است و در آن زمان است که جایگزینها سود میبرند.»
تکسکه در پایان میگوید: «نکته اصلی این است که مصرفکنندگان خواهان انتخاب هستند. آنها ممکن است زمانی که هوش مصنوعی بهوضوح مفید است از آن استفاده کنند، اما نمیخواهند در هر تعاملی تحمیل شود. وقتی نگرانیهایی در مورد دقت، حریم خصوصی، مالکیت خلاقانه، جابجایی شغل و تأثیرات زیستمحیطی اضافه میشود، درک اینکه چرا برخی مصرفکنندگان بهدنبال جایگزین هستند بسیار آسانتر میشود.»
